กลับมานั่งบ่นในบล๊อกอีกครั้งหลังจากเริ่มงานขายมาได้ไม่ได้ ก็ไม่ถึงเวลาอำลาวงการซักที เพราะมีเหตุผลบางอย่างที่ไม่สามารถพูดถึงได้ เอาหล่ะครับ วันนี้ผมจะมาสรุปประสบการณ์ที่ได้จากการรับงาน พนักงานช่วยขาย ในครั้งนี้กัน

ก่อนอื่นต้องเล่าให้ทุกคนฟังก่อนว่าผมไม่เคยรับงานขายสินค้ามาก่อน ประสบการณ์แสนน้อยนิดที่ผมมีก็ไม่สามารถสู้คนอื่นที่เขาขายกันมานานได้ ดังนั้นยอดที่ผมได้จากการขายทั้งหมด 21 วันคือ 67,000 บาท แต่เป้านี่สิ 300,000 แหนะ มันดูเยอะมากสำหรับเด็กใหม่

มุมมองจากการสังเกตุลูกค้า
1. เวลาเรายืนอยู่หน้าบู๊ตของเราจะไม่ค่อยมีคนมาสอบถามเราเท่าใหร่ แต่พอผมอยู่ห่างไปประมาณ 5 เมตรกลับมีคนมายืนดู และทดลองใช้ด้วยตัวของเขาเอง (เฮ่อ! เป็นซะแบบนี้) แต่! ถ้าหากผมไม่ยืนเฝ้าบู๊ตเพื่อขายสินค้า หัวหน้าก็จะเขม่นเราได้ว่าทำไมไม่ดูแลลูกค้า (เป็นงั้นไป)
2. ลูกค้ามี 108 แบบ บางคนก็รู้จักสินค้าดีกว่าเราซะอีกแล้วก็มา บ่นๆๆๆๆ สุดท้าย ไม่ซื้อครับ แต่บางคนกลับไม่รู้อะไรเลย (ลูกค้าแบบนี้ผมยินดีไขข้อข้องใจ)  แต่บางคนยังไม่ทันจะคุยรายละเอียด กลับตกลงซื้อซะงั้น อ่าววว… (ส่วนใหญ่เป็นเศรษฐีแถวนั้น)
3. ลูกค้าบางคนไม่ชอบให้เราเสนอการขาย แต่ชอบทดสอบด้วยตัวเองมากกว่า
4. ลูกค้าบางคน ทำตัวแย่มาก แต่เราก็ต้องรองรับอารมย์ของเขา (ปกติไม่ใช่คนแบบนี้)
5. ลูกค้าบางคนอวดรวยมาก แต่ไม่รู้ว่ารวยจริงหรือปล่าว
6. ลูกค้าบางรายชอบซื้อพัดลมที่เย็นในห้าง มากกว่าพัดลมที่เย็นแม้แต่อยู่นอกห้าง
7. ลูกค้าบางรายไม่ชอบของแถม แต่ชอบส่วนลด แต่บางรายชอบของแถมมากกว่าส่วนลด

มุมมองของคนอื่นต่อตัวผม
1. ไม่มีใครมั่นใจว่าเราจะขายได้
2. เขาบอกว่าผมไม่เหมาะกับงานนี้ เพราะผมตัวเล็ก ไม่เหมาะที่จะมาขายพัดลมหรือยกของ ควรจะไปขายกาแฟที่สตาร์บั๊กมากกว่า
3. ผมเป็นคนมีมนุษย์สัมพันธ์ดี … รึปล่าว (อันนี้เติมเอง)
4. เหมือนเราจะไม่มั่นใจในตัวสินค้า
5. เป็นตัวของตัวเอง

ลองมาวิเคราะห์ตัวผมเองที่ทำให้ผมขายได้น้อย
1. ผมเพิ่งเริ่มงานขายครั้งแรก ที่แน่ๆ “ยังขาดประสบการณ์”
2. เทคนิคการขายสินค้า ผมยังขาดอยู่มากในเรื่องของการพูดจูงใจเพื่อปิดการขาย
3. โดนโจมตีจากคู่แข่ง เนื่องจากคู่แข่งทำงานขายมานานปีแล้ว ทำให้ชำนาญเรื่องนี้เป็นพิเศษ
4. ผมไม่สามารถโกหกบางเรื่องได้ โจมตีคู่แข่งไม่เป็น ไม่อยากทำ
5. สินค้ามีดีไซน์ที่ไม่โดนใจ เนื่องจากมีตัวเลือกน้อย
6. สินค้าที่ขายไม่ใช้สินค้าจำเป็น แต่เป็นสินค้าฟุ่มเฟือย (แต่ร้อนนี้จำเป็นมาก)
7. ราคาใกล้เคียงกับแอร์
8. เจอมรสุมในช่วงที่ขาย ตั้งแต่วันที่ 15-20 เจออากาศหนาวและฝนตก
9. ลูกค้าวันธรรมดาน้อยมากเสาร์และอาทิตย์ เยอะมาก แต่ขายไม่ได้เลย เป็นเพราะอะไรไม่รู้อะ
10. เอาใจลูกค้าไม่เก่ง เพราะลูกค้าส่วนมากอยากให้เราเอาใจเขามากกว่า

พอเท่านี้ก่อน เดี๋ยวมันจะเยอะไป วิเคราะห์กันมาจนหมดเปลือก รู้สึกว่าวิเคราะห์ตัวเองจะไม่เยอะกว่าทุกข้อเลยครับ ฮ่าๆ ทำยอดก็ไม่ได้ พูดก็ไม่เก่ง ยังขาดประสบการณ์ สงสัยยังต้องฝึกอีกเยอะว่าแต่ งานต่อไปจะเริ่มทำอะไรดีนะ เดือนนี้คงมีกิจกรรมดีดีให้ผมได้ค้นหาประสบการณ์ดูอีกแน่ ช่วงนี้ใกล้จะปีใหม่ไทยเข้าไปทุกที ใครจะไปเที่ยวที่ไหนแนะนำกันเข้ามาได้นะครับ